各
二级学院：
为维护学生的学习权益，确保2019级新生学籍信息真实准确，根据教育部有关规定，新生入学后须登录中国高等教育学生信息网（简称“学信网”）查询确认本人学籍注册信息。
请各二级学院通知2019级新生及办理了保留入学资格的学生，于12月15日前登录学信网(网址），进入“学籍学历查询-新生学籍”一栏，按网站提示实名注册后，查询并核对本人学籍信息。
特别提醒：学信网是学籍学历信息查询的唯一网站，学生务必妥善保管其用户名和密码。
学生学籍信息是学生毕业、学历学位电子注册及就业等方面的重要依据，请二级学院高度重视学生学籍信息自查工作，认真组织。学生信息如有问题，二级学院须进行审核并汇总问题信息，于12月20日前报送教务科复核。
附件1：新生学信网学籍信息自查流程
附件2：学信网平台注册绑定操作指南及常见问题处理办法
附件3：学信网注册身份证号码重复异常指南
教务处
2019年11月11日
附件1：新生学信网学籍信息自查流程
第一步：登录学信网（www.chsi.com.cn）。
第二步：点击学籍学历查询栏目中的“新生学籍”。
第三步：进入学信档案界面后，点击“注册学信网账号”。
第四步：进行实名注册。
第五步：注册完成后，登录学信档案。
第六步：登录成功后，进行学籍信息查询及核对。
附件2：学信网平台注册绑定操作指南及常见问题处理办法
一、注册帐号
帐号注册时务必确保自己填写的邮箱、手机号有效，并同时核实输入是否正确；确保密码输入正确，并同时牢记自己的注册密码。如果在注册时遇到问题，应核对是否为注意事项中给出的问题，并根据相关提示进行处理。
已有学信网帐号的，可直接登录，避免重复注册；忘记原有帐号的，可通过找回密码、找回用户名功能尝试找回。
注意事项：
1、邮箱填写项：必须输入自己有效的邮箱地址。
系统会在“立即注册”点击完毕后发送一封邮件到该地址对应的邮箱，系统提供的通过邮箱找回密码、邮件提醒等服务都会发送邮件至该邮箱地址。如果邮箱地址有错会影响到这些功能的使用。
2、手机号填写项：必须输入自己有效的手机号码。
系统会在“免费获取”点击完毕后发送校验码到该手机号码对应的手机，如果手机号码有误，则注册的账户无法进行注册。同时系统提供的找回密码、手机号提醒等服务都会发送短信至该手机号码对应的手机。如果手机号有错会影响到这些功能的使用。
3、姓名、身份证号码填写项：务必正确填写，注册完成后信息将不能更改。
a、注册时填写真实姓名、身份证号码，注册完成后信息将不能被修改。姓名、身份证已经被注册的，可通过找回用户名，找回密码功能找回原有的注册帐号。无法找回功能找回的，联系学信网客服协助找回。
b、注册时提示姓名、身份证重复：通过系统功能或者操作提示找回已有帐号。若重复注册后，系统会在信息审核通过后注销旧有帐号。
4、邮箱（或手机号）已经被注册
注册时提示“该邮箱（或手机号）已经注册，可直接登录”，先检查自己的邮箱（或手机号）输入是否正确；如果邮箱（或手机号）输入正确无误，该提示信息表示该邮箱地址（或手机号）已经被注册，直接点击【登录】后进入登录页面完成系统的登录；如果忘记帐号密码，可通过【找回密码】来找回密码。
5、邮箱已经被注册，正在等待激活
注册时提示“该邮箱已经注册，正在等待激活，重新发送激活邮件（或者校验码）”，先检查邮箱输入是否正确，如果输入无误，该提示表示此邮箱已经被注册，但帐号还未被激活，请查收邮箱是否收到激活邮件，已经收到激活邮件的请点击邮件中的激活链接完成账户激活。如果邮箱中未接收到激活邮件的，可点击“重新发送激活邮件”链接，系统会重新发送激活邮件到该邮箱。
6、邮箱地址（或者手机号）被其他用户实名绑定
注册时提示“电子邮件（或手机号）已被用户xxx@xxx.com.cn（或139********）绑定邮箱（或手机）时使用”，如果邮箱（或手机）填写无误，表明学生已经注册并使用该邮箱（或手机号）进行过实名绑定，请根据提示信息使用已经注册的帐号登录。如忘记原帐号密码，可通过【找回密码】找回密码；如忘记原帐号用户名可通过【找回用户名】找回登录用户名。
二、找回用户名
方式一（推荐）：点击 找回用户名 ，自行尝试找回。
方式二：联系学信网客服（客服电话：010-82199588，邮箱：kefu@chsi.com.cn）找回。
三、找回密码
方式一（推荐）：点击 找回密码 ，自行尝试找回。
方式二：联系学信网客服协助处理。
四、激活邮箱
邮箱注册完成之后，进入邮箱查收系统自动发送的激活帐号邮件，点击邮件中的激活链接后，系统会自动激活注册帐号。 激活邮件的发件人为“学信网”，邮件标题为“学信网帐号激活邮件”，打开邮件后点击邮件中的激活链接，激活帐号完成。（如“收件箱”中找不到激活邮件，可查看一下“垃圾邮件”“订阅邮件”等文件夹）
注意事项：
1、帐号已激活
访问激活地址后提示“该邮箱已激活，请不要重复操作”，表明注册邮箱已经激活，学生无需再次激活该邮箱，可使用此邮箱直接登录系统。
2、校验码过期
访问激活地址后提示“校验码已过期，请重新注册或重新获取校验码”，表明帐号激活链接已经失效，可通过系统重新发送激活链接，并继续帐号激活的操作。
五、实名信息填写
实名信息填写分为基本信息填写和实名信息绑定两个步骤。
第一步：基本信息填写
帐号注册并成功激活后，可【登录】系统，准确填写自己基本信息，包括姓名、证件类型、证件号码、手机号码。基本信息填写完毕且无误后，点击【确定】进入信息绑定步骤。
注意事项：
1、姓名、证件号码项务必使用真实姓名和身份证号码
系统会校验信息真实性，如信息有误将直接影响学信网为学生所提供服务的正常使用（如学信档案、征兵报名、院校满意度调查等），没有身份证的用户可填写自己的有效证件号码。
2、务必使用真实的手机号码
系统会自动发送手机短信进行身份验证，错误的手机号码将无法接收到此短信息，并最终导致注册失败。
3、身份证号码重复
如果学生使用的身份证号码已经被注册使用，请先确认学生本人是否曾经注册过学信网帐号。如注册过，通过找回用户名、找回密码功能找回自己原有的帐号进行登录并使用学信网系统。如未注册过，参考（身份证号码重复的解决办法）来完成注册。
第二步：实名信息绑定
基本信息填写完成之后，进入到“信息绑定”步骤，学生可选择通过“邮箱”或“手机号”两种绑定方式来完成信息绑定。
方式一：手机号绑定
邮箱注册的用户，邮箱绑定显示已绑定成功，可选择手机号码绑定的绑定方式，按页面提示正确输入手机号码后，点击【免费获取】校验码按钮，点击后系统会发送一条短信息到该手机，输入短信中的校验码之后点击【确定】，完成绑定。
方式二：邮箱绑定
手机号注册的用户，手机号绑定显示已绑定成功，可选择邮箱绑定的绑定方式，便于以后找回密码时使用。按页面提示正确输入邮箱地址后，点击【免费获取】校验码按钮，点击后系统会发送一封邮件到该邮箱地址，输入邮箱中的校验码之后点击【确定】，完成绑定。
此外，还可以请求已成功完成手机实名绑定的同学协助绑定。点击超链接后输入同学姓名、同学手机号和自己手机号后点击【确定】按钮，然后请该同学登录自己账户，点击页面右上角的收件箱图标，进行协助绑定。
注意事项：
1、手机号码或邮箱不可用
确保手机号码或邮箱为本人，且未被其注册或绑定时使用过。
2、无法收到手机校验码短信
通过手机号码进行绑定时，请确保手机信号良好、手机处于开机状态。如果学生未能及时收到短信的，请检查手机号码是否输入正确。如果手机号码正确，请耐心等待系统为您发送的“校验码短信”，校验码的有效期为1天，无需频繁点击获取校验码，以避免被加入黑名单而影响手机号码的正常使用。如长时间未能收到“校验码短信”，可重新点击【获取校验码】，系统会重新发送校验码短信息。请尽量避开高峰期进行注册。
六、身份证号重复的解决办法
情况一：证件号码等待客服审核。
身份证填写后提示“证件号码已经被注册，客服审核通过后才能被再次注册”，表明该身份证号码存在被多个用户使用的情况，身份证信息正在等待客服的审核。如果学生曾经使用该身份证号码注册过帐号，请通过原用户名登录并使用系统，如果忘记注册用户名，可通过【找回用户名】完成用户名的找回，并使用旧的用户名登录系统。
情况二：证件号码已被注册。
填写身份证号后提示“证件号码已被注册,查看【解决方法】”。表明系统已经有可用的帐号使用该身份证号码进行了注册，如果学生曾经使用该身份证号码注册过帐号，请通过原用户名登录并使用系统；如果忘记注册用户名，可通过【找回用户名】完成用户名的找回，并使用旧的用户名登录系统。如果学生本人确未使用此身份证号码注册过帐号，可以继续使用此身份证号码进行基本信息的填写，并正确填写其他信息项后点击【完成注册】。系统会在基本信息填写完成之后要求你上传身份证照片，进入客服审核身份信息阶段。待客服审核通过后才能进行其他操作。客服审核通过后，注销使用该证件号码的其他帐号（请慎重此操作）。
身份证照片要求：（需符合以下要求，否则不予审核通过）
1.拍摄时，手持本人身份证，将持证的手臂和上半身整个拍进照片，脸部清晰且不能被遮挡；
2.确保身份证上的所有信息清晰可见、完整（没有被遮挡或者被手指遮住）；
3.照片内容要求真实有效，不得做任何修改；
4.仅支持.jpg.jpeg.png.gif的图片格式，图片大小不超过300K。
正面照片样例： 背面照片样例：
上传完毕后等待客服审核，审核通过后才可以进入实名信息绑定步骤。客服审核由学信网进行人工处理，为了能及时准确的解决学生注册过程中遇到的问题，请按要求上传有效身份证照片。学生也可以点击左侧的菜单“证件重复-客服审核”来关注客服的审核进度，还可以通过左侧菜单的“证件重复-用户协助”来解决证件号码重复的问题。进入页面后，点击【发送协助请求】按钮，输入同学姓名等信息，然后请该同学登录自己账户，点击页面右上角的收件箱图标，协助解决证件号码重复。
证件号码重复问题解决后，页面左侧会出现“绑定实名信息”菜单项，用户可以完成实名信息的绑定。
七、证件号码错误的解决办法
注册信息中的身份证号不允许修改，需使用新的用户名重新注册。具体情况可联系学信网客服，具体信息如下：
客服热线：010-82199588
客服邮箱：kefu@chsi.com.cn
附件3：学信网注册身份证号码重复异常指南
对于学信网注册出现身份证号码重复异常的学生，请认真阅读该指南并按照相对应的网页提示进行操作。
一、登录学信网（），进入注册页面，进行注册，按照下图提示勾选“我要重新注册”。
二、注册成功后，进行登录，并且进行邮箱验证。
三、建议使用该方法：证件重复-用户协助
通过左侧菜单的“证件重复-用户协助”来解决证件号码重复的问题。进入页面后点击【发送协助请求】按钮，输入同学姓名等信息，发送一条求助信息即可，注意须发送同班同学注册的真实信息和手机号码。
四、同学登录自己账户，点击页面右上角闪烁的收件箱小图标，协助解决证件号码重复。
五、同学协助成功后，再次登陆自己的账户查询。
